Hoorzorg

In 2013 is er veel veranderd in de hoorzorg, door de nieuwe werkwijze die door Zorgverzekeraars Nederland is verplicht: het ZN-indicatieprotocol. De belangrijkste wijzigingen:

Functiegerichte vergoeding
Met het nieuwe hoorprotocol vindt de keuze voor een hoortoestel plaats op basis van ‘functiegerichte aanspraak’: een eenvoudige oplossing waar het kan, een complexe hooroplossing waar het nodig is. Voorafgaand aan het uitvoeren van een uitgebreide hoortest wordt u gevraagd een vragenlijst in te vullen. Op basis van de testresultaten en uw antwoorden wordt uw zorgvraag bepaald, plus de bijbehorende categorie waaruit u een hoortoestel kunt kiezen. Die zal door deze werkwijze bij elke audicien die u raadpleegt hetzelfde zijn.

Er zijn vijf categorieën hoortoestellen: categorie 1 is relatief eenvoudig en categorie 5 het meest complex. Samen met de audicien selecteert u een hoortoestel uit de toegewezen categorie.

25% eigen bijdrage
De vergoeding van hoortoestellen blijft in de basisverzekering. Indien u aan alle voorwaarden voldoet, wordt 75% van de aanschafwaarde door uw zorgverzekeraar vergoed. De overheid heeft bepaald dat de eigen bijdrage die u betaalt 25% is.

De uitkomst van het ZN-indicatieprotocol is bindend. Als u gebruik wilt maken van de 75% vergoeding door uw zorgverzekeraar, zult u de uitkomst van het protocol moeten volgen. Wanneer u een hoortoestel uit een andere categorie kiest, vervalt helaas de vergoeding van uw zorgverzekeraar en betaalt u het volledige bedrag zelf.

Tot slot dient uw hoortoestel geleverd te worden door een gecontracteerde leverancier. @win de hoorspecialist heeft contracten met alle zorgverzekeraars, u kunt dus altijd bij ons terecht.

Wat is er nog meer veranderd?

• U krijgt een toestel voorgeschreven volgens een standaard protocol (het ZN-indicatieprotocol), zonder keuzevrijheid. Het kan dus zijn dat u bij vervanging een ander toestel krijgt dan u nu heeft. Elke categorie bevat echter meerdere toestellen, die zo veel mogelijk zijn afgestemd op uw zorgvraag.
• De vervangingsvergoeding na 6 of 7 jaar is vervallen. Het maakt niet meer uit na hoeveel jaar u een hoortoestel aanschaft. Iedereen krijgt na de gebruikstermijn van 5 jaar hetzelfde bedrag vergoed: 75% van het aankoopbedrag.
• U maakt al aanspraak op vergoeding bij een gehoorverlies van 35 dB aan één oor, ongeacht het functioneren van uw andere oor. Ook als u eenzijdig gehoorverlies heeft, komt u dus voor vergoeding in aanmerking. Voor aanvullende hulpmiddelen geldt eveneens het criterium van 35 dB aan het slechtste oor.
• Het UWV verstrekt geen (aanvullende) vergoedingen meer voor hoortoestellen of andere ‘meeneembare hoorhulpmiddelen’ die u nodig heeft voor werksituaties. Het traject voor en de vergoeding van deze apparatuur wordt door de zorgverzekeraar betaald. U kunt nog wel bij het UWV terecht voor voorzieningen als (schrijf- of gebaren)tolk-uren. Uw werkgever kan bij het UWV vergoeding aanvragen voor ‘niet-meeneembare hoorhulpmiddelen’ in uw werkomgeving, zoals akoestische aanpassingen van werkruimtes.

Klacht melden?
Heeft u een klacht over het nieuwe vergoedingssysteem? Er is een meldpunt waar u uw feedback kenbaar kunt maken. De NVVS, de Nederlandse Vereniging Voor Slechthorenden, achterhaalt met de klachten waar het systeem kan worden verbeterd.

Product voor

Ouderdomsslechthorendheid of presbyacusis

Ouderdomsslechthorendheid of presbyacusis is het perceptief gehoorverlies dat optreedt als gevolg van toenemende leeftijd aan beide oren tegelijk, dat niet door andere oorzaken kan worden verklaard dan door fysiologische veroudering van het hoorzintuig. Vanaf ongeveer 30-jarige leeftijd is er al geringe achteruitgang in het hogetonengebied merkbaar. Deze neemt geleidelijk toe en bereikt tussen het zestigste en zeventigste levensjaar een zodanige mate dat van een zekere handicap in het dagelijkse leven gesproken kan worden. Mannen zijn in ernstiger mate aangedaan dan vrouwen; dit kan mede het gevolg zijn van exogene factoren zoals het beroep of lawaaiblootstelling. Mogelijk heeft ook een verhoogd cholesterolgehalte een negatieve invloed op het gehoor.

Klachten

In eerste instantie klagen patiënten met presbyacusis over moeilijkheden bij het verstaan van andere mensen. Een tweegesprek is meestal wel mogelijk, maar zodra er in een groep wordt gesproken ontstaan problemen. De patiënt hoort nog wel, maar verstaat niet meer. Bovendien worden hoge tonen (bijvoorbeeld de telefoon) niet meer goed waargenomen. Oorsuizen komt in 1/3 van de gevallen voor, onduidelijk is of het puur een oorzaak is van presbyacusis of dat hypertensie en arteriosclerose hier ook een rol bij spelen.

Product voor

Plots doofheid

Plotsdoofheid kan het gevolg zijn van ziekte (bijvoorbeeld een virusinfectie) een verkeersongeval, een val van een trap of lawaai. Het kan ook optreden tijdens of na duiken of perslucht duiken. Maar vaak is de oorzaak van de plotsdoofheid onbekend. Plotseling of in relatief korte tijd het complete gehoor verliezen is een traumatische ervaring. Veel plotsdoven kampen daarom behalve met praktische problemen, bijvoorbeeld: richtinghoren, waardoor men compleet opnieuw moeten leren communiceren, ook met psychische problemen. Zelfs kunnen ze ook in een sociaal isolement raken.

Product voor

Wek en waarschuwing

Met een wek- en waarschuwingssyteem kunt u zien of voelen dat er in uw omgeving iets gebeurt, bijvoorbeeld dat er iemand aanbelt of dat de telefoon gaat.

Een waarschuwingssysteem bestaat minimaal uit één zender voor signalering van deurbel, telefoon, brand, baby of alarm en één ontvanger, dit kan een flitslamp of een trilontvanger zijn. De wekkers die bij het waarschuwingssysteem horen kunnen flitsen, trillen, geluid maken of produceren een combinatie hiervan.

Leverings- en betalingsvoorwaarden

1. Algemeen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die betrekking hebben op hoorhulpmiddelen en accessoires tussen StAr-geregistreerde audiciens en hun cliënten, voor zover niet anders bepaald in regelingen met uitvoeringsorganen van de AWBZ.

2. Inlichtingen.
Door de audicien verstrekt documentatiemateriaal, zoals catalogi, notities, prospectussen, beschrijvingen, grafieken, afbeeldingen, prijsinformatie en dergelijke, kunnen aan wijziging onderhevig zijn.

3. Levertijden.
Voor zover opgenomen, is de overeengekomen levertijd slechts een benadering zodat, de audicien gerechtigd is omstreeks de overeengekomen levertijd te leveren. Tenzij anders is overeengekomen, is de cliënt gehouden tot betaling van alle voor de uitvoering van die order gemaakte kosten in geval van annulering van een door hem gedane bestelling.

4. Prijswijzigingen.
Indien een koopovereenkomst of een reparatieovereenkomst is gesloten doch nog niet is afgewerkt, is de audicien bij wijziging van valutaverhoudingen, belastingtarieven, grondstoffenprijzen of bij wijziging van andere kostprijsbepalende omstandigheden gerechtigd het verschil in de koopprijs tot uitdrukking te brengen, tenzij zulks een prijsverhoging met zich mee zou brengen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan wel de cliënt in dat geval bevoegd is de overeenkomst te ontbinden.

5. Proefperiode.
Indien de audicien, voordat een definitieve koopovereenkomst tot stand komt, zaken aan de cliënt op proef in bruikleen verstrekt of indien in verband met een reparatie een audicien tijdelijk zaken aan de cliënt in bruikleen verstrekt, ligt het risico voor de zaken bij de cliënt en is deze gehouden eventuele schade aan die zaken aan de audicien te vergoeden tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6. Eigendomsrecht.
Tot aan de algehele voldoening van alle door de cliënt verschuldigde betalingen uit hoofde van de overeenkomst, behoudt de audicien het eigendom van alle geleverde zaken. Cliënten dienen de audicien onverwijld in te lichten, indien er op enigerlei wijze inbreuk dreigt te worden gemaakt op de eigendomsrechten van de audicien. Gerepareerde zaken mogen worden achtergehouden, totdat de reparatieprijs is voldaan.

7. Betalingstermijn.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient de betaling van elk gefactureerd bedrag, netto, aan de audicien te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

8. Overschrijding van de betalingstermijn.
Wanneer een factuur niet op of vóór de vervaldag is voldaan, heeft de audicien, zonder dat aanmaning of ingebrekestelling noodzakelijk is en uitsluitend door het verstrijken van de betalingstermijn, recht op de wettelijke rente over de tijd dat de cliënt in verzuim is. Voorts heeft de audicien bij in gebreke zijn van de cliënt het recht een bedrag voor administratie en buitenrechtelijke incassokosten in rekening te brengen groot 15% van de factuurwaarde met een minimum van € 75,-.

9. Garantie.
De audicien verleent aan de cliënt een garantie op geleverde zaken, zoals die is omschreven in het door de fabrikant / importeur afgegeven garantiebewijs dan wel een bij aflevering van die zaken aan de cliënt verstrekt garantiebewijs. Door de cliënt voor garantie aangeboden zaken, waarvan de audicien erkent dat die reparatie onder de garantie valt, worden - ter keuze van de audicien - gerepareerd of vervangen. Voor verrichte reparaties staat de audicien in gedurende twee maanden, maar in ieder geval tenminste de duur van de oorspronkelijke garantietermijn, nadat de cliënt de gerepareerde zaken heeft ontvangen. De audicien is tot geen enkele garantie gehouden indien defecten zijn veroorzaakt door toedoen van de cliënt of een derde. Hieronder wordt in ieder geval begrepen: het zelf repareren of het in reparatie geven aan een niet StAr-geregistreerde audicien. Evenmin kan de audicien aansprakelijk worden gehouden voor schade, die is ontstaan of veroorzaakt door het gebruik van het geleverde of door ongeschiktheid daarvan, voor het doel waarvoor de cliënt het heeft aangeschaft.

10. Geschillen.
Op alle door ons gesloten overeenkomsten is Nederlands Recht van toepassing. Eventuele geschillen in het kader van die overeenkomsten, die niet in minnelijk overleg en ook niet door het ombudsteam zullen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Demonstratiedag hoortoestellen

Geweldige demodag verzorgd door Veenhuis Medical Audio leverancier van het merk Widex.

Phonak Clubdag 2015

Phonak organiseerde op zaterdag 18 april in samenwerking met Advanced Bionics de jaarlijkse Phonak Clubdag. Deze exclusieve middag, speciaal voor de clubleden, bood ook dit jaar bijzonder veel informatie over de bestaande producten en de allernieuwste hoortoestellen en randapparatuur.

Op zaterdag 18 april 2015 waren de clubleden weer van harte welkom op de jaarlijkse Phonak Clubdag. Aan het weer kon het niet liggen, het zonnetje stond hoog aan de hemel. Op de locatie ’t Veerhuis in Nieuwegein waren alle voorbereidingen al bijna afgerond toen om één uur de eerste gasten binnendruppelden. Ze hadden weer niets aan het toeval overgelaten. Alle producten waren vertegenwoordigd, te zien en zelfs te horen. Vanwege de overweldigende belangstelling vorig jaar, waren er dit jaar meer experts aanwezig, zodat iedereen zijn of haar vraag of opmerking kwijt kon aan een medewerker. Ook aan de inwendige mens was gedacht met koffie, thee en fris en belegde broodjes.
Er was weer veel nieuws te zien en te ervaren tijdens de Phonak Clubdag.

Meer informatie over deze dag? Klik hier.